为严格贯彻疫情防控精神，减少违法处理服务大厅人员聚集，进一步提升案件办理质效，温州市交通执法队公运二大队于2022年2月14日起试行案件处理预约制度。

温州市交通执法队公运二大队违法处理服务大厅按照《案件处理预约规则》，登记预约人员姓名、车牌号码、联系方式、待处理案件数、拟处理窗口编号，以周为单位制作预约登记表。成功预约后，执法人员以短信形式发送至预约人员手机，提醒其在预约时间前往服务大厅，并一次性告知处理违章需要携带的材料。超出预约时间点15分钟，预约人员若还未到达服务大厅，执法人员则主动通过电话方式提醒，视情取消或变更预约。

预约制试行一个月以来，各窗口执法人员在预约时间段提供“一对一服务”，人员聚集情况得到显著改善，现场工作秩序井然。此外，预约制试行后，窗口执法人员可提前了解次日待处理案件的基本情况，及时做好前期准备工作，减少群众等待时间，有效防范疫情传播风险。

违法处理服务大厅是防范疫情传播的“重要场所”，是交通执法工作的“重要窗口”，是联结广大群众的“重要纽带”。下一步，温州市交通执法队公运二大队将继续做好服务大厅预约处理工作，探索运用科技手段，实现群众掌上预约、线上处理，降低群众聚集风险，提升案件办理质效。