各有关供应商：

根据《中华人民共和国政府采购法》《温州市公路与运输管理中心自行采购项目管理规程（修订）》等有关规定，我中心现就2024年网约车服务质量测评项目进行比选采购，欢迎有资质和能力的供应商报价。

一、项目概况

根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定，需委托第三方开展2024年网约车服务质量测评。

二、供应商资格要求

在中华人民共和国境内依法注册，具有独立法人资格或独立承担民事责任的主体；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；与被测评对象无隶属关系或者利害关系，能够客观公正地开展测评工作；熟悉交通行业；满足相关法律、法规规定的其他要求。

三、采购内容

（一）供应商根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》、《温州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》等规定，调查分析温州网约车平台双合规、APP信息服务、投诉服务、发票服务、叫车服务等服务能力，编制调查报告。

（二）以单车为单位，以乘车暗访的形式，体验全部服务过程；按照体验情况和对乘客问卷抽样，根据车辆所属平台公司进行分类汇总分析，对各平台企业进行服务质量评比。

（三）抽样乘车样本不少于700辆（次），乘客满意度样本不低于200人（次）。调查样本的抽取应保证随机、公正，严格按照抽样统计调查方法产生。

（四）网约车行业数据采集：每家平台采集数据，包括但不限于网约车亡人事故情况、投诉情况、事故率、交通违法率、双合规率、数据上传率、正负面报道、落实管理部门任务要求、涉稳舆情等内容。

（五）2024年11-12月开展测评，2025年3月底前完成项目的各项工作任务，并提交成果报告。成果报告内容包括：测评项目介绍；本次测评总体情况分析；网约车平台服务质量测评结果及分析；下一步行业管理关注的问题及建议等内容。

四、项目费用

项目费用控制在9万元以内（含税）。

五、选定程序

各供应商应于2024年11月1日14时前将投标材料邮寄或报送至温州市公路与运输管理中心出租汽车处（地址：温州市龙湾区新三路高新大厦1620办公室）。投标材料需盖章密封，具体包括：报价、授权委托书、工商营业执照、供应商基本情况和业绩、本项目的实施方案等。温州市公路与运输管理中心将根据各供应商提供的投标材料，对照采购方案，对符合资格条件的供应商由我中心内部比选小组进行比选，比选小组集体研究，评审确定拟中标供应商。

六、其他事项

联系人：金先生，联系方式：0577-88608875。

温州市公路与运输管理中心

                                                                                                                                                                                                                                       2024年10月29日