2024年春节假期期间(2月10日至2月17日),温州全市客运总量357.15万人次(不含城市轨道交通和公共交通),同比2023年增长41.47%。其中,道路客运总量189.77万人次,同比增长39.19%;水路客运总量16.45万人次,同比2023年增长39.64%;民航吞吐量33.70万人次,同比增长36.77%;铁路客运总量117.23万人次,同比增长47.09%。城市轨道交通日均客流10万人次,为2023年的3.87倍;高速公路收费站出入口日均车流83.12万辆,为2019年的2.5倍。全市客流规模总体快速恢复,高速公路出行量创历史新高。
强化安全监管,确保春运“安康”。针对春节假期交通流量大、车流密度高等情况,全市交通运输系统提前统筹,围绕道路运输、公路管养、水上交通等重点领域,持续排查整治隐患,发布《拒绝站外乘车 平安你我——温州市交通运输局致旅客朋友的一封信》,坚决打击站外组客等违法行为,确保旅客的安全出行。春节期间,全市各级交通运输执法部门共出动执法人员802人次、执法车辆204辆次、船艇10艘次,巡查公路15206公里、航道200公里,重点检查“两客一危一重”车辆267辆次。全市各级公运部门累计出动7300余人次、设备1800余台次,清扫公路约1.36万公里,修补路面、标线和公路及桥下堆积物约2000平方米,清洁护栏、边沟2211公里,清洗隧道36座,清除遮挡或更换标志153处。
强化暖心服务,确保春运“温馨”。春节期间,全城开展春运“暖冬行动”,近千名志愿者坚守在客运站场、轨道交通、高速服务区,志愿服务时数1600余小时,持续为旅客提供宣传提醒、综合咨询、行李搬运等暖心服务。机动车维修春运应急救援志愿服务队连续第4年坚守岗位、护航春运,为春运道路运输车辆、社会车辆提供24小时应急维修服务,力争1小时内到达抢修现场。高速公路开展“情满旅途”活动,做好ETC车道运行监测和异常情况处置,做优服务区加油、用餐、如厕、停车、充电等服务管理。组织开展“高速年夜饭”活动,为大年三十晚上5点至8点停留在服务区的大货车司机免费赠送年夜饭一份,让更多的货车司机感受我市高速公路的暖心服务。同时,12328热线坚持春节“不打烊”,不断提升工单办理效率和质量,旅客咨询投诉办结率100%、满意率100%。
强化运输保障,确保春运“顺畅”。针对大型综合交通枢纽及重点文化旅游活动大客流集聚情况,交通部门会同公安、交运、轨道等部门,通过采取公交绕行,加开列车班次、延长运营时间等举措,顺利完成运输衔接、客流疏导和秩序维护工作。轨道交通以“一站一方案”为基础开展客流组织,对进出闸机、安检处、扶梯处等关键点加以把控,及时做好乘客引导。汽车南站、机场、经开区城市巴士线路持续运行未停歇,增开4条夜市快巴、鹿城漫游巴士、S1龙霞至梧田老街班线、城关至元觉街道、瓯江口S2至小洱海“新春巴士”等暖心公交专线,确保春节群众出游。针对企业员工春节返工需求,提供39-55座直通车服务,企业可通过定制包车方式,直通车服务,点对点接送,车辆按约定时间上门接送员工竭诚为乘客提供安心便捷的服务。