为深入贯彻落实省、市关于交通公共场所服务大提升精神，结合我市交通建设“大干交通 干大交通”决策部署，最新《温州市水路客运站服务提升专项行动方案》已于2024年2月28日“出炉”。

《方案》坚持以人民为中心的发展思想，大力推动“最多跑一次”改革向交通公共场所延伸覆盖，全面提升我市水路客运站服务水平，进一步增强人民群众出行的获得感、满意度，为我市创造良好的水路客运交通公共服务环境。

按照省、市关于交通公共场所服务大提升工作部署，我市水路客运站交通服务提升实施便利快捷化、智能高效化、温馨人性化、人文特色化、标准规范化、安全绿色化的“六化”工程，同时细化了《温州市水路客运站服务提升指南》。按照《浙江省交通公共场所服务大提升行动方案》通知要求，以温州市瓯江旅游服务站江心码头、永嘉县轮船公司瓯北码头、温州港集团有限公司物业管理分公司安澜渡口3家为主要提升对象。其他码头、客运站参照实施，属地港航部门督导推进。 

我市水路客运站“六化”工程具体内容为：（一）“便利便捷化”工程。完善我市水路客运站布局和功能。完善我市水路客运站配套设施。（二）“智能高效化”工程。优化售验票系统。完善调度经营信息化。开展智慧站点建设。（三）“温馨人性化”工程。加强从业人员服务水平。体现人文关怀。（四）“人文特色化”工程。倡导自然与人文景观融合。注重历史文化传承和特色服务。（五）“标准规范化”工程。健全服务标准和规范。加快“最多跑一次”延伸拓展。（六）“安全绿色化”工程。强化客运站营运安全。加快绿色、环保技术运用。

我市各水路客运站制定具体行动方案，进一步明确细化责任分工，指定专人专项负责，全力推进各项工作落细落实，确保各项提升工作取得成效。