为规范网约车平台经营行为，完善网约车行业诚信体系，促进行业服务质量提升，同时为准备从事网约车经营服务的企业或个人提供从业参考，现将2025年度温州市网约车服务质量测评结果及市场动态通告如下：

一、服务质量测评情况

本次测评对象为截至2025年12月31日在温营运的54家网约车平台企业，服务质量测评总分100分，综合基础设施、舒适、规范、安全、文明等各项指标，对网约车平台进行成功打车测试708次和201次乘客满意度调查，平均得分为72.76分，总体情况良好。

在年订单总量10万及以上网约车平台中，首汽约车、老兵出行、携华出行服务质量测评结果排名前三，蔷薇出行、天府小鹿、易达出行排名后三。在年订单总量10万以下的网约车平台中，携程专车、小拉出行、迪尔出行服务质量测评结果排名前列，欧亚出行、悦行出行、相安出行排名后三。

全年订单总量10万及以上网约车平台排名情况

全年订单总量10万以下网约车平台排名情况

二、市场动态及从业提醒

（一）网约车市场整体动态。从相关数据看，我市网约车行业具备较强的市场活力，网约车平台、车辆、驾驶员进入和退出共存，市场调节特性明显。

（二）网约车平台从业提醒。根据相关法律法规，网约车平台承担承运人主体责任，应配备与经营规模相适应的办公场地和管理人员，具有线下服务能力。建议准备进入温州市场的网约车平台应审慎理性，客观评估市场，谨慎投资。已取得许可的网约车平台如停止经营的，应主动申请注销经营许可，避免被依法吊销而影响企业信用记录。

（三）网约车车辆使用风险提醒。网约车属于营运车辆，从事网约车经营服务的车辆应取得《网络预约出租汽车运输证》，同时行驶里程达到60万千米时将强制报废，行驶里程未达到60万千米但使用年限达到8年时，须退出网约车经营。建议准备从事网约车行业单位和个人应充分了解行业情况、收入现状和政策法规要求，切勿盲目购车加入。

（四）驾驶员收入风险提醒。从事网约车经营服务的驾驶员,应取得交通运输部门核发的客运出租汽车驾驶员从业资格证。网约车司机收入受市场淡旺季、季节性等因素影响较大，还受各平台的派单规则和收益分配方式调整等影响。从一车一人的整体比例看，考证后不上岗的驾驶员较多，说明部分新增驾驶员对从事网约车行业保持观望，或进入行业后发现未达预期最终选择退出。建议从事网约车经营的驾驶员，认真考量市场变化，合理评估收益预期，理性审慎择业。

（五）行业风险提醒。结合国内部分地市案例，从业人员应高度警惕并防范以下风险：一是网约车车辆租赁风险。驾驶员应审慎甄别“以租代购”“零首付购车”“融资租赁”等租赁模式和部分租赁公司提出“上班模式”“流水委托代扣”“保底模式”等条件，优先选择规模较大且行驶证车辆所有人与租赁公司名称相一致的企业合作，明晰双方权责以及自担风险，依法维护自身权益。推荐企业和驾驶员使用《浙江省网络预约出租汽车租赁合同》合同示范文本（HT33/SF24 3-2024）。二是网约车成诈骗工具风险。诈骗分子会利用网约车转移诈骗赃款及黄金等物品，广大驾驶员要切实增强防范意识，遇到“空车载物”、投送大额现金等可疑情况，可及时拨打“110”或到就近的派出所报警，避免成为电信网络诈骗“工具人”。